Politique de Remboursement – luxus IPTV
Garantie de remboursement 7 jours – Politique conforme aux standards DGCCRF
Chez luxus IPTV, nous privilégions la transparence et la simplicité.
Ainsi, nous proposons une garantie de remboursement intégral sous 7 jours en cas de problème technique ou d’insatisfaction, conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation française.
1. Période de remboursement
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement.
Si le service ne répond pas à vos attentes, vous pouvez solliciter votre remboursement facilement et sans complication.
2. Conditions d’éligibilité
Pour bénéficier de cette garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :
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La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant l’achat ;
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Une preuve d’achat valide (reçu ou confirmation de commande) doit être fournie ;
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L’utilisation du service ne doit pas contrevenir à nos Conditions d’Utilisation ;
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Les motifs invoqués doivent être pertinents (problèmes techniques majeurs, insatisfaction notable) ;
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La demande doit rester conforme aux exigences et bonnes pratiques de la DGCCRF.
3. Remboursements applicables aux abonnements
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Remboursement intégral pour toute demande effectuée avant la fin des 7 jours ;
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Remboursement calculé au prorata pour les périodes non utilisées en cas d’usage partiel ;
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Aucun remboursement ne sera accordé une fois le délai de 7 jours expiré.
4. Procédure de demande de remboursement
Pour soumettre votre demande :
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Contactez notre équipe via WhatsApp (support luxus IPTV) ;
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Transmettez-nous les informations de votre commande et votre preuve d’achat ;
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Expliquez clairement les raisons de votre demande.
Notre équipe analysera votre requête dans un délai de 24 heures et vous apportera une réponse rapide, conformément à notre politique de remboursement.
5. Besoin d’assistance ?
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez :
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Contacter le support luxus IPTV via WhatsApp ;
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Consulter notre FAQ.